Projekt-Highlights: Extranet, mySAP-Integration, Kundenmanagement
Extranet
mySAP-Integration
Kundenmanagement
Die Challenge
Mit einem Kundenstamm von 45.000 Klienten erstellt die SPIE GmbH pro Jahr rund 20.000 Angebote. Die Verwaltung der Kundendaten ist dabei eine Mammutaufgabe, der das bestehende mySAP-CRM nicht mehr gerecht wurde.
Um bei diesen Zahlen den Überblick zu behalten, musste ein neues Kundenmanagement her. Den Mitarbeitern im Vertrieb sollten umfassende Informationen zu den einzelnen Kunden und Angeboten schnell und übersichtlich zur Verfügung gestellt werden, und das ortsunabhängig.
Die Intrexx-Lösung
Mithilfe der Low-Code-Plattform von Intrexx entwickelte die SPIE GmbH ihr eigenes Extranet, in dem sie ihren Kunden mit wenigen Klicks Angebote bereitstellt und Kundendaten effizient verwaltet. Das webbasierte Vertriebsportal führt alle bisher genutzten Programme an einem Ort zusammen und ist auch mobil zu erreichen.
Ich bin davon überzeugt, dass die Zukunft des Kundenmanagements eindeutig im Portalbereich liegt. Ganz einfach, weil man mit einer Portallösung wie Intrexx viel mehr Möglichkeiten hat. Wir würden auf jeden Fall alles wieder genauso machen!
Die Intrexx-Lösung für optimiertes Kundenmanagement
Im neuen Extranet stellt die SPIE GmbH Dokumente mit wenigen Klicks bereit.
Mit ihrem neuen Extranet hat die SPIE GmbH ihre Mitarbeiter von den Vorteilen der Unternehmensdigitalisierung überzeugen können: intuitive Bedienung, schneller Zugang zu detaillierten Informationen über Kunden und Angebote und zentraler Zugriff auf Daten und Dokumente an einem Ort haben das Kundenmanagement des Unternehmens revolutioniert.
Individuelles CRM-System
Dank Intrexx baute die SPIE GmbH ein individuelles CRM-System auf. Dieses vereinfacht die Erfassung und Suche von Kundendaten in verschiedenen Angebotsphasen erheblich. Der gesamte Lebenszyklus eines Angebots kann dank Low-Code im System verfolgt werden. Angebotsübersichten und individuelle Reports lassen sich im Handumdrehen erstellen.
Intregation des bestehenden SAP-Systems
Das vorhandene SAP-System wurde dabei ganz einfach in Intrexx integriert. Per SAP-Connector kann Intrexx lesend und schreibend auf SAP-Daten zugreifen. Kundendaten und Angebote können so nahtlos abgebildet werden. Dank Low-Code wird die gesamte Prozesskette der Angebotserstellung verzahnt und automatisiert. Da die Lösung mit Intrexx webbasiert ist, sorgt sie standortübergreifend für einen einheitlichen Informationsstand im Unternehmen.
Über SPIE
SPIE schafft energietechnische Infrastruktur für Versorgungs- und Industrieunternehmen und zählt zu den Marktführern für multi-technische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.
> 200 Standorte
in Deutschland & Europa
45.000 Kunden
in ganz Europa
20.000 Angebote
pro Jahr
17.000 Mitarbeiter
europaweit
Laufend neue Lösung dank Intrexx-Erweiterung
Dank Low-Code passt die SPIE GmbH ihr neues Extranet dynamisch an.
Mit der Low-Code-Plattform Intrexx profitiert die SPIE GmbH von einem dynamisch anpassbaren und sicheren Extranet.
Das neue System kann die SPIE GmbH jederzeit flexibel konfigurieren. Die Abteilungen werden dabei in die Entwicklung einbezogen. Das stärkt die Akzeptanz für die Digitalisierung unter den Mitarbeitern und sorgt für kontinuierliche Verbesserungen.
Um auch in Zukunft weitere Digitalisierungsprojekte durchzuführen, kann das webbasierte Vertriebsportal nach Bedarf weiter ausgebaut werden.