Reklamantionsmanagement. Reklamationen effizient bearbeiten und vorbeugen.

Wie Intrexx Unternehmen im Alltag unterstützen kann

Herausforderung

Ein Kunde meldet eine Unzufriedenheit mit einem Produkt.

Ohne ein zentrales System zur Verwaltung der Reklamation können Probleme übersehen werden.

Der Intrexx Weg

Mit Intrexx werden Reklamationen digital verwaltet.

Reklamationen können mit Intrexx automatisch in die verantwortliche Abteilung übersandt werden. Der Kunde erhält eine direkte Antwort, dass sich um das Anliegen gekümmert wird.

Die Lösung

Erhöhte Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Prozessverbesserung.

Durch die schnelle Reaktionszeit, werden Kunden direkt abgeholt. Analysen der Reklamationsdaten können Ihr Unternehmen zudem besser auf die Zukunft vorbereiten.

Digitalisieren Sie Prozesse im Handumdrehen

• Reklamationseingang
• Dokumentation & Erfassung
• Zuweisung
• Und noch mehr!

Intrexx bietet eine maßgeschneiderte Softwarelösung, die jeden Schritt des Reklamations-Workflows automatisiert. Vom Aufgaben an den jeweiligen Verantwortlichen zuweisen, bis hin zum Versenden von automatisierten Stellungnahmen.

Die Reklamationen können automatisiert aus dem E-Mail-Verkehr importiert oder durch ein digitales Formular direkt vom Kunden angestoßen werden. 

Durch den Daten-Designer können bestehende Softwarelösungen zudem nahtlos integriert werden. Importieren Sie z. B. Bestelldaten aus Ihrem ERP und reichern Sie diese mit Kundendaten aus dem CRM an.

Ein zentrales Dashboard erlaubt außerdem Analysen und Reportings durchzuführen, basierend auf Ihren individuellen Anforderungen.